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    醫療動態

    案例丨足不出戶線上問診,讓用戶隨時隨地便捷就醫

    看病難,去三甲醫院看病更難。據國家衛健委發布的數據顯示,三甲醫院僅占全國醫療機構總數的3.54%,而接診人數卻占全年總診療人數的42%。


    數據來源:國家衛健委、沙利文咨詢


    面對全國醫療資源分配不均、基層醫療質量與效率低下等問題,發展“互聯網+醫療健康”服務模式,提升醫療水平,是解決“看病難”的方法之一。慈海素問以互聯網、人工智能、大數據等新技術為支撐,整合全國30多家三甲醫院資源,打造7*24小時「線上問診」服務,通過圖文、電話、視頻溝通的方式,實現足不出戶與三甲醫生團隊面對面交流,享受方便快捷的高質量醫療健康服務。以下是部分服務案例,讓我們一起看看「線上問診」為大家帶來的便利和溫暖~


    01.何先生

    圖文問診丨日常健康問題丨用藥咨詢


    何先生每逢換季身上就容易起蕁麻疹,最近他覺得蕁麻疹時間過了兩周還是很癢,皮膚上還有些抓撓的小疹子,癥狀比之前嚴重需要讓醫生看看,可他平時工作繁忙,一直沒時間去線下醫院就診。于是他使用了慈海素問線上問診服務,通過圖文問診的方式,輸入了自己的癥狀,并上傳了蕁麻疹的照片。平臺很快為他匹配了一位經驗豐富的皮膚科醫生,通過文字和何先生進行了溝通,并根據何先生的描述初步判斷他是抓撓引發的皮炎,便建議他使用鹵米松乳膏或復方醋酸地塞米松乳膏等藥膏涂抹癢處幾天即可。同時醫生建議他注意休息,飲食清淡。何先生按照醫生的建議用藥后,瘙癢癥狀得到了明顯改善。他感到非常高興,并感慨線上問診的便捷性,幫他節省了去線下排隊的麻煩。他表示,如果以后還有身體不適的情況,還會選擇線上問診來解決。



    02.李女士

    視頻問診丨喉嚨痛和發熱丨醫院檢查注意事項


    李女士的孩子在吃過晚餐后開始出現喉嚨不適的癥狀,在家自行觀察了一個小時后喉嚨腫痛愈加嚴重,還伴隨著發熱,體溫最高達到37.6℃,由于孩子懼怕去醫院,當晚又碰巧李女士獨自在家照顧孩子,去醫院不太方便,李女士就想先線上咨詢一下醫生再做決定。在慈海素問線上問診服務中選擇了視頻問診后,三甲醫生快速接診,醫生仔細詢問了孩子的癥狀,看過孩子的身體情況后,初步懷疑孩子是上呼吸道感染,并為李女士提供了居家治療建議。如果仍反復發熱、咽痛不適,建議到醫院就診。于是李女士一并向醫生了解了去醫院檢查的注意事項,包括需要哪些檢查項目、是否需要空腹等等。在接下來的幾天里,李女士持續在醫生的指導下為孩子進行正確的護理和用藥,最終孩子逐漸康復。李女士放下心來,她覺得線上問診方便快捷,帶來了很大的便利,而且醫生服務態度非常好,很有耐心,也幫助她減少了很多不必要的擔心。



    03.秦阿姨

    圖文問診丨慢性疾病管理


    秦阿姨,66歲,患有糖尿病等慢性疾病,由于病情較穩定,也有比較完善的檢查報告,不想再一次次去醫院,就通過慈海素問圖文問診的方式咨詢醫生,請求幫忙進一步判斷病情,從而解決長期以來因為慢性病就診、取藥遠距離奔波的問題。描述病情、上傳檢查結果、選擇就診人后,平臺就會快速匹配醫生接診進行溝通,對老年人非常友好。在問診過程中,醫生詳細詢問了秦阿姨的病史和身體狀況,包括血糖、心率、血壓等指標以及飲食情況,并根據她之前在線下醫院就診的記錄,為她開具了糖尿病對癥相關藥品以及相關醫囑。秦阿姨覺得線上問診非常適合行動不便的老年人,能夠減輕慢性病反復所造成的醫院往返折騰,而且醫生接診快速,解答專業又細致耐心,能提供很多分析和建議,也讓老年人的生活質量有了提高。




    線上問診作為看病就醫的新趨勢、新渠道,憑借方便、快捷的優勢逐漸受到越來越多人的認可。人們可以根據自身需求合理選擇就醫路徑,降低就醫成本,獲得更高的就醫體驗。下一步,慈海素問將持續推動“互聯網+醫療健康”體驗升級,為用戶打造更具獲得感的創新醫療健康服務,同時助力推進醫療均質化,解決看病就醫中的“難與繁”,承托起更多人的健康與幸福。


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